Salgs- og leveringsbetingelser
Generelle oplysninger
Juridisk navn: VetPlanet IPR ApS, CVR: 40 00 90 94
Juridisk adresse: Højnæsvej 71, 2610 Rødovre
Forbrugerbeskyttelse
Som kunde hos VetPlanet har du altid de rettigheder, som fremgår af Forbrugerrådets regler.
På Forbrugerrådets hjemmeside kan du læse mere om sikker e-handel: www.forbrugersikkerhed.dk
Priser og rabatter
Du skal være opmærksom på, at der kan være forskel på priser/rabatter på VetPlanet.dk og priser/rabatter i vores fysiske butik på Højnæsvej 71, 2610 Rødovre.
Der tages forbehold for tastefejl og forkerte priser.
Levering
Ved bestilling inden kl. 12.00, er leveringstiden 1-3 af de følgende hverdage.
Levering sker med GLS, DAO eller fragtmand
Hvis du vælger hjemmelevering, sætter vi som hovedregel pakken ved din hoveddør, selvom du ikke er hjemme. Hvis du ønsker pakken leveret et andet sted fx i carporten, cykelskuret eller lignende, kan du notere det på din ordre. Så sørger vi for at informere fragtmanden.
Du har også mulighed for at få leveret pakken til din arbejdsplads.
Vil du gerne selv hente din pakke hos os? Så sker det hos VetPlanet Dyrlægerne, Højnæsvej 71, 2610 Rødovre. Vi har åbent mandag til fredag fra kl. 8.00-17.00. Ordrer bestilt inden kl. 13.00, kan normalt afhentes følgende dag efter kl. 13. Vi sender dig en mail, når din ordre er klar til afhentning.
Vi gør opmærksom på, at visse produkter kun leveres med fragtmand på paller. Hvis du er ved at bestille denne type produkt, vil det fremgå tydeligt under selve købet. Ved denne type bestilling er det vigtigt, at der er mulighed for, at fragtmanden kan afsætte pallen på leveringsadressen.
Vi leverer kun i Danmark.
Der tillægges leverings- og håndteringsgebyr på mellem 35 kr. for pakkeshops og 45 kr. for levering til hjemmeadresse.
Ved køb over kr. 499,- er levering gratis med GLS og DAO.
Betaling
Alle priser er i danske kr. (DKK) og inkl. moms.
På hjemmesiden www.vetplanet.dk kan du kan betale med:
Dankort, Visa, Master Card, PayPal, Klarna og MobilePay.
Din betaling sker på en sikker krypteret forbindelse, så dine betalingsoplysninger ikke er tilgængelige for uvedkomne. Din betaling er sikret gennem ePay betalingssystem, som er et af Danmarks førende betalingssystemer. Alle kreditkort informationer indtastes i et sikkert miljø, krypteret med SSL (Secure Socket Layer) og sendes i krypteret form videre til PBS. Vi garanterer, at vi ikke gemmer følsomme oplysninger på vores egen server. VetPlanet kan ikke på noget tidspunkt se nogen af dine betalingsoplysninger, og vi har først ret til at trække betalingsbeløbet fra dit kreditkort, når varerne afsendes fra vores fysiske varelager.
Returvarer
Når du handler hos VetPlanet.dk, har du retur- og fortrydelsesret i 14 dage fra modtagelse af varen.
Vi kræver blot, at varen leveres til VetPlanet Dyrlægerne, Højnæsvej 71, 2610 Rødovre. Varen skal være ubrugt og returneres i originalemballage sammen med alle brugsanvisninger, garantipapirer og tilbehørsdele. Hvis ikke det er opfyldt, kan vi desværre ikke tage varen retur.
Du har selv det fulde ansvar for returfragten såvel som dens betaling.
Du har også mulighed for at returnere varen i vores fysiske butik hos VetPlanet Dyrlægerne, Højnæsvej 71, 2610 Rødovre mandag-fredag i tidsrummet kl. 8-17.
Vi modtager ikke forsendelser pr. efterkrav.
Tilbagebetaling af købet sker direkte til din bankkonto, umiddelbart efter vi har modtaget returvaren.
Reklamation
Reklamationer rettes til vetplanet.dk via:
- mail: e-shop@vetplanet.dk
- telefon: 70 16 01 01, mandag-fredag kl. 8:00-17:00
Købeloven giver dig to års reklamationsret på alle produkter købt på www.vetplanet.dk. Læs mere om købelovens reklamationsret her.
Smagsgaranti
Hos VetPlanet.dk tilbyder vi smagsgaranti på tørfoder. Det betyder, at du har mulighed for at få pengene retur, hvis dit kæledyr ikke bryder sig om foderet, eller foderet af andre årsager ikke fungerer for jer.
Sådan fungerer Smagsgarantien:
- Du skal returnere posen med minimum 75 procent af dens oprindelige indhold senest 14 dage efter modtagelse af varen.
- Smagsgarantien omfatter kun tørfoder.
- Du har selv det fulde ansvar for returfragten og betaling for denne. Du kan også vælge at returnere i vores fysiske butik hos VetPlanet Dyrlægerne, Højnæsvej 71, 2610 Rødovre, mandag-fredag i tidsrummet kl. 8-17.
- Tilbagebetaling sker direkte til din bankkonto, umiddelbart efter vi har modtaget varen retur.